1. ¿Cómo adquirir nuestro TETERO?

Para poder comprar nuestros TETEROS, has de adquirirlo a través de nuestro sitio web, en www.teteroshop.com.

El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos (es muy fácil solo tiene que seguir las instrucciones que dentro de cada paso se indican):

Tienda -> Elegir producto -> Elegir cantidad -> Cesta -> Comprar -> Confirmación -> Forma de pago -> Datos de entrega -> Finalizar la compra

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirás un email de confirmación con el número de referencia que identifica tu pedido y el resumen de la compra. Por favor, revísela y guárdalo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

  1. ¿Cuál es el precio? 

Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de España. Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío y el papel de regalo. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con tu aceptación, los costes reales de transporte.

En los pedidos para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

III. ¿Cómo sufrago el pago?

El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.

  • Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, en pedidos superiores a 250 euros solicitaremos copia del DNI para verificar la titularidad de la tarjeta.
  • Paypal: el pago a través de este servicio conlleva un coste adicional de 0,60€.

En el email de confirmación, encontrará todas las informaciones útiles y los datos para realizar el pago.

El servicio de mensajería empleado es Correos Express. El periodo de manipulación y envío es de 1 día laboral. Todos los pedidos realizados antes de las 13h de lunes a viernes se enviarán ese mismo día. El periodo de entrega puede variar según el destino indicado. Se emplea servicio de “envío 24 horas”. Si quiere especificar la hora o quiere recibirlo en otra fecha podría comunicarlo al servicio de mensajería. Periodo de entrega a Baleares y Canarias de 3 días desde su admisión.

El gasto de envío a España es de 3,90€, Baleares 5,90€, Canarias 9,90€, Ceuta y Melilla 14,90€, Andorra 13,90€. Precios con IVA incluido.

  1. ¿Puedo devolverlo?

Nuestros TETEROS están fabricados bajo las directrices de nuestra patente y en ellos todos los materiales utilizados están libres de sustancias nocivas, óxido y níquel, y son resistentes al sudor y la saliva. Nuestros sujetachupetes son de máxima calidad y durante su fabricación seguimos controles rigurosos. Todos cumplen con la normativa UNE-EN 12586. Sin embargo, recuerda siempre que el elemento que vas a adquirir, no es un juguete. Comprueba su perfecto estado a menudo y para su limpieza, no utilices productos abrasivos.

Aún así, si al recibir tu pedido, no quedas satisfecho, podrás ejercer tu derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que recibiste el pedido y, preferiblemente, utilizando el embalaje original (si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrás devolver el pedido igualmente sin sufrir ninguna penalización, pero debes saber que en ese caso el producto podrá sufrir una depreciación). Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin que su uso se encuentre limitado. Una vez comprobado que se cumplen estas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos afectados (incluidos los gastos de envío del pedido). El consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los bienes. La dirección a la que deberá mandar el paquete es en:

C/ Las Terrazas, 1 Bajo C 30506 Altorreal Murcia.

Asimismo, te comunicamos, que, nuestras fotografías intentan ser lo más fieles posibles en el color a la realidad; sin embargo, los matices podrían variar según el monitor que estés usando.

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

  1. Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.
  2. Cuando el producto haya sido sometido a un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados el periodo de devolución EMPIEZA a contar desde el momento en el que confirmas el pedido y TERMINA en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización. Por tanto asegúrate de que has pedido lo que realmente deseas, revisando con atención el email de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de Correos que este les aplique al devolver los productos.

Recuerda, en todo caso, que nos acogemos a la Ley General de Consumidores y Usuarios, y nuestro TETERO posee una garantía de dos años, desde el momento en el que recibas tu pedido.

Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los TETEROS hayan sido usados siempre que hayas seguido las instrucciones de uso que se recogen en el embalaje. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones (por ejemplo y a modo enunciativo, no encontrándose cubierta por esta garantía es si el contacto con saliva va constantemente acompañado de influencia mecánica, como puede ser mascar, morder o chupar, tales actividades podrían hacer que, irremediablemente, nuestro TETERO, cambie en su configuración, no pudiéndosenos achacar dicha transformación, cuenta con ello). No olvides, que desde que aparezcan estos fallos y dentro de esos dos años, habrás de comunicárnoslo en el plazo de dos meses, siendo la factura el documento que vincula el producto a esta garantía. Si no conservas dicha factura, no podremos hacernos cargos de tales desperfectos.

Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que ha sido un fallo de fabricación, podremos devolverte el dinero que en su día pagaras, o si lo prefieres, te reenviaremos un sujetachupete en perfecta condiciones. Hacemos cada uno de ellos poniéndole el mayor mimo y es nuestro deseo que siempre quedes satifesfech@ adquiriéndolos.  También por ello, te comunicamos que, en caso de devolución de un producto dentro de la garantía, nos haremos cargo de los gastos de transporte (siempre y cuando estos sean razonables). Por favor, para que nos resulte más fácil a ambas partes, no lleves a cabo ninguna devolución antes de ponerte en contacto con nosotros en hola@teteroshop.com o llamándonos al 644402231 y así, además, podremos señalarte todos los pasos a seguir.

La reclamación de envíos erróneos deberás realizarla con un máximo de 48-72h a partir de la recepción del paquete.